Általános Szerződési Feltételek

Címlap/Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek 2015-02-20T15:09:02+00:00

Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el Általános Szerződési Feltételeinket!

1. Marketing

1.1 Honlapok

A honlapjainkon található szövegek, képek, referenciák a Kasza Bőrműhely tulajdonát képezik.

Honlapjaink célja a figyelemfelkeltés, tájékoztatás, illetve a kapcsolatfelvétel ösztönzése leendő ügyfeleinkkel.

A honlapjainkon található információk nem feltétlenül érvényesek Önre, az Ön leendő megrendelésére. Kérjük, hogy kérje ajánlatunkat, és válasszon körültekintően!

1.2 Hírlevél

Ha regisztrál valamelyik honlapunkon, akkor hozzájárul, hogy az Ön által megadott telefonszámon felkeressük Önt, és a megadott email címre megerősítést követően hírlevelet küldjünk.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat, de ez nem jelenti egy élő kapcsolat (ajánlatkérés, e-mailezés) megszűnését.

Amennyiben szeretne ajánlatot kérni, regisztráljon, majd iratkozzon le, hogy fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot!

1.3 Bemutatóterem

Amennyiben szeretne árajánlatot kérni, ezt bármely hétköznap megteheti bemutatótermünkben.

A Bőrműhely munkáit, referenciáit Gödöllőn, Bőrbútor Szalonunkban mutatjuk meg a kedves érdeklődőknek!

1.3 Tanácsadás

Árainkat előzetesen a lehető legpontosabban próbáljuk megbecsülni szóbeli elmondás, és fényképek alapján, hogy ügyfeleink el tudják dönteni, érdemes-e belefogni egy árajánlat kérési procedúrába.

Nem vállalunk felelősséget semmilyen költségbecslésért, amit az igények pontos meghatározása nélkül, tapasztalataink alapján, általánosan kalkulálunk.

Cégünk nem vállal szakértői véleménykészítést más gyártók garanciális ügyeiben.

A Bőrműhely nem járul hozzá tűzesetek, egyéb káresetek után árajánlatunk kárbecslés célú felhasználásához.

1.4 Ingyenes felmérés

A Bőrműhely előzetes tájékoztatást követően, értékesítési céllal felkeresheti ügyfeleit. A helyszíni felméréssel Önre semmilyen kötelezettség nem hárul.

Várólistánkon az érdeklődőket nem “érkezési sorrendben” keressük fel, hanem attól függően, hogy ki mennyire esik útba, illetve a műhely milyen típusú munkákat igényel.

Árajánlat készítésére teljes állapot-, és igényfelmérés után kerül sor, amikor kiválasztjuk a megfelelő árnyalatú, és minőségű bőrt, átnézzük a bútor teljes egészét, a szivacsozási kérdéseket, ezt követően kerül pontosításra az előzetesen említett nagyságrend, ekkor tesszük meg ajánlatunkat.

Amennyiben valamely ajánlatunk elnyeri tetszését, ezt a felmérés alkalmával tudja megrendelni attól a munkatársunktól, aki az ajánlatot készítette.

Amennyiben nem kerül sor megegyezésre értékesítőnkkel, annak következménye nincs, a felmérés után barátként távozunk. Utólagos internetes rendelési lehetőség nincs.

1.5 Telephelyünkre javításra beküldött bútorok

Telephelyünkön bármilyen bútort csak akkor veszünk át, ha ahhoz érvényes megrendelés kapcsolódik.

Ezért előzetes egyeztetés nélkül, szállítóval NE küldjenek bútort a Bőrműhelybe, mert a bútort nem fogjuk átvenni, amíg lepapírozott megrendelés nem születik.

Ha Ön elhozza a bútort, sikertelen szerződéskötés esetén bennünket semmilyen kötelezettség nem terhel.

Ha bármilyen szinten bizonytalan a leendő megrendelését illetően, akkor inkább várja ki ingyenes helyszíni felmérésünket.

1.6 Felelősség kizárása

A Bőrműhely megtagadhat helyszíni felmérés igénylést. Ebben az esetben az érdeklődő saját költségén időpont egyeztetéssel ideszállíthatja hozzánk bútorát, hogy ajánlatunkat bemutatótermünkben elkészítsük.

A Kasza Bőrműhely a szakmailag megalapozatlan vásárlói igényeket elutasíthatja, tehát igénytelen, nem tartós, vagy esztétikailag vállalhatatlan munkákat visszautasíthat. A Bőrműhely nem vállal felelősséget a érdeklődő költségeiért, elmaradó bevételeiért.

2. Egyedi bőrbútor projektek jellegzetességei

2.1 A bőr jellegzetességei

A megrendelő megrendelésével elfogadja a megrendelt bőr jellegzetességeit, és használati tulajdonságait.

Hibának számít a bőr hámrétegének repedése, lyuk, vagy feszítés hatására megjelenő bőrhiba.

A bőr erezetének, mintázatának változása, egyenletes, hegek, bilogok nem számítanak hibának, ezek a bőr természetes jegyei.

2.2 Katalógusból választott szín

Cégünk minőségirányítási rendszerrel rendelkező bőrgyártó cégekkel dolgozik együtt, akik készleten tartják azokat a bőröket, amik a katalógusokban megtalálhatóak.

Amikor kifogy a készlet, újra gyártanak. A régi és az új széria között lehet árnyalatnyi eltérés, és ezt a megrendelő elfogadja.

Amikor a megrendelő számára a legapróbb árnyalatnyi eltérés is zavaró lehet bármilyen okból (például részleges bőrbútor javítás), úgy a megrendelő jelezheti anyagmegtekintési igényét a megrendeléskor. Ebben az esetben az anyag megérkezését követően csak akkor kezdjük a szabást, ha a megrendelő az anyagot jóváhagyta.

2.3 Választott kényelem, komfortpróba

A megrendelő a bemutató teremben lehetőséget kap különböző komfortok kipróbálására. A bútort a kiválasztott komforttal készítjük el. Amennyiben valakinek a kényelmi ízlése kifinomultabb, úgy lehetőség van a bútor kipróbálására műhelyünkben, amikor még nincs rajta a bútoron a huzat. Ekkor tudunk változtatni még rajta.

Amennyiben a megrendelő nem kéri a komfortpróbát, úgy elfogadja a Bőrműhely által kivitelezett kényelmet.

2.4 Funkciók, anyagok használati oktatása

A megrendelő személye a különböző funkciókról, mechanizmusokról oktatást kap a bemutatóteremben.

A megrendelés leadása valamilyen funkcióval, már magában foglalja azt, hogy a megrendelő az adott anyag, vagy funkció használatára oktatást kapott.

2.5 Képek, referenciák

Amennyiben a megrendelő otthonában megengedi bútorának fotózását, azzal hozzájárul, hogy azt referenciaként felhasználhassuk.

3. Megrendelésfelvétel

3.1 Internetes rendelés nincs

A Kasza Bőrműhely csak személyesen tud megrendelést felvenni.

3.2 Megrendelő lap, szerződés

A megegyezésről minden esetben megrendelő lapot készítünk, vagy szerződést írunk. A megrendelőlapon minden olyan dolog szerepel, ami a megrendelés kapcsán elhangzott.

3.3 Fizetési feltételek

Rendelésének értékét több részletben kell kiegyenlíteni.

Megegyezés szerinti előleggel dolgozunk, ami az anyagköltségekkel arányos. Általában 50% előleget szoktunk kérni.

3.4 Fizetéssel kapcsolatosan felmerülő költségek

Áraink készpénzes fizetésre vonatkoznak, mely nem zárja ki átutalással történő fizetés lehetőségét.

A forint, és devizaátutalások során a megrendelőnek költsége keletkezhet, a megrendelő ezt tudomásul veszi, és elfogadja.

3.5 Megrendelés lemondása

Mivel cégünk minden megrendelése, szolgáltatása egyedi, a megrendelés lemondására olyan módon van lehetőség, hogy időközben lezárjuk a projektet, és elszámolást tartunk.

Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy az előleg teljes visszatérítésése lehetőség nincs.

3.6 Jogvita

Jogvita esetén a felek vállalják, hogy először személyes megegyezésre törekednek, ezt követően békéltető testülethez, mediátorhoz fordulnak.

Amennyiben peres eljárás válna szükségessé, úgy a megrendeléssel kapcsolatosan felmerülő ügyeket a Gödöllői Járásbíróságnak nyújtják be.

4. Kivitelezés, logisztika

4.1 Szállítás a megrendelő feladata

Minden megrendelés esetén az ülőgarnitúra be és/vagy elszállítása a teljesítés helyszínéről a megrendelő feladata.

Ha a megrendelő saját autóval nem tudja megoldani a szállítást, úgy számos fuvarozócégtől kérhet ajánlatot!

4.2 Gyűjtőfuvar

Cégünk korlátozott mértékben rendelkezésére áll szállítóeszköz, melyet a vásárló szolgálatára is felkínálunk.

Amennyiben azt kéri, hogy bútorának pakolásában segítsünk, úgy elfogadja a gyűjtőfuvaros szállítás velejáróit.

Egyszerre nem egy megrendelést szállítunk ki vagy be, ezáltal pontos érkezést vagy távozást sem tudunk megadni.

A szállításhoz olyan időpontot érdemes megadni, amikor amúgy is otthon vannak, és bármikor tudják fogadni a szállítót.

4.3 Határidő

Megrendelésének forgatókönyvét a megrendelőnek munkatársunkkal kell átbeszélnie, akivel a szállítási határidőben is meg tudnak állapodni.

Nem a határidő pontos napja, hanem az a hét fontos számunkra, amikor az lejár, mert műhelyünkben heti tervekben dolgozunk. Rendszerint a hét elején felvesszük a megrendelővel a kapcsolatot, és leegyeztetjük az aktualizált, kölcsönösen megfelelő, várható szállítási időpontot.

4.4 “Kötbér-kedvezmény” vagy cserebútor

A megrendelő a megrendeléskor kijelenti, hogy a megrendelt szolgáltatást saját céljára, hosszútávú használatra vásárolja, így a határidő lejárta nem jár számára érdekvesztéssel.

Cégünk szeretné érzékeltetni megrendelőivel, hogy megrendeléseinek hatékony teljesítése a cég kifejezett érdeke.

Cégünk a megrendelőn szereplő határidő lejárta után minden héten 0,5% kárpótlást biztosít a megrendelőnek.

Amennyiben a megrendelőnek kényelmetlensége támad a bútor hiányát illetően, úgy cserebútort is kérhet a “kötbér-kedvezmény” helyett.

A kedvezmény maximális mértéke 10% lehet.

4.5 Kivitelezés meghiúsulása

Amennyiben egy megrendelés teljesítése meghiúsul, például beszállítói, vagy emberi okok miatt, úgy a cég a befizetett előleget visszafizeti a megrendelőnek, mégpedig annak kamataival együtt, melynek mértéke a mindenkor érvényes jegybanki alapkamat.

4.6 Bútor átvétele

Megrendelésének átvételének helyszíne cégünk gödöllői bemutatóterme.

A kiszállításkor nem értékesítő -, vagy bútorszakértő munkatárs szállít, akivel van egyeztetésre lehetőség.

Amennyiben nem kíván ellátogatni hozzánk a kiszállítást megelőzően, úgy a helyszínen a kollégák csak abban az esetben helyezik el, és adják át a bútort, amennyiben a teljes vételár kiegyenlítésre kerül.

Tehát a hibás bútor vételárát is ki kell egyenlítenie, és akár már aznap küldhet fotót garanciában a kifogásolt részekkel kapcsolatban.

Előzetes átvétel esetén nem garanciális, tehát esztétikai kérések teljesítésére is van lehetőség.

4.7 Szállítási körülmények

A 80 cm-nél kisebb, szűk ajtó, és az egyéb szállítási körülményeket a megrendelőnek kell ellenőriznie, és előzetesen jeleznie.

5. Jótállás, szavatosság, garancia

5.1 Anyaghibákra, szerelési hibákra 2 év garanciát adunk

Ha az Önnek leszállított bútorban bárminemű anyaghibát, vagy szerelési hibát észlel, úgy azt kérjük, hogy minél hamarabb jelezze!

Ha egy anyag hibás, vagy nem megfelelően lett elkészítve, annak 2 éven belül látszania kell!

5.2 Hibabejelentés

Hibát bejelenteni e-mailben, csatolt képekkel, rövid leírással lehet.

5.3 Jótállás

A Kasza Bőrműhelyben jótállunk magunkért. Ez azt jelenti, hogy az első 6 hónapban bármilyen felmerülő kérdés esetén szívesen állunk a vásárlók rendelkezésére.

Amennyiben a megrendelő olyan hibával fordul cégünkhöz, mely nem anyaghibából, vagy szerelési hibából következik, úgy cégünk a Kermi Kft-hez fordulhat, hogy a saját költségén elvégeztetett tesztekkel a vásárló követelésének költségei alól mentesítse magát.

5.4 Szavatosság

Amennyiben Ön 2 éven belül olyan hibát tapasztal bútorán, először cégünkhöz forduljon.

Amennyiben olyan hibát tapasztalunk, aminek javítása nem jár költséggel, vagy nem okoz nehézséget számunkra, úgy szívesen vállaljuk a javítást közös megegyezéssel.

Amennyiben a javítás költséges, és cégünk álláspontját nem tudja elfogadni, úgy a Kermi Kft-hez fordulhat a bőr, vagy bútor bevizsgálásával kapcsolatban.

Amennyiben hibás teljesítésünk bebizonyosodik, úgy természetesen a bevizsgálás díjait is átvállaljuk a megrendelőtől.

5.5 Karbantartás, hibaelhárítás

Mivel cégünk bőrbútor javítási szolgáltatásai kedvezőek, és hatékonyak, a leggyakoribb hibaelhárítási folyamat cégünknél a hiba javítása a legkedvezőbb költségek, és logisztika mellett a megrendelők együttműködésével.